はい。「Lステップ」は、LINE公式アカウントの機能を拡張したMA（マーケティングオートメーション）システムです。このLステップをメインに、LINEを通じて個人事業主や中小企業のみなさまの事業課題を解決するのがLステップ事業です。

こちらでは、無料のビジネススクール「オープンイノベーション大学（通称：イノベ大）」を運営しています。イノベ大は、簡単にいうとLINE上で登録・受講できるスクールです。豪華ゲスト招いた基調講演や、100本以上の教材など多彩なコンテンツをご提供しています。ほかにも有料にはなりますが、リアルイベントやハイブリッド合宿、各地方での交流会なども行っており、LINE登録者数は現在15万人弱にのぼります。

いえ、実は両事業とも、創業時には存在していなかったんです。

そもそもManeqlは、テクノロジーを利用してカスタマーサクセス、つまりお客様の成功を支援するというコンセプトに掲げて「WEB事業」からスタートした会社です。根底には「どんな形でもいいのでお客様の事業課題を解決させること」を第一としており、そのための手法として現在の日本において最適なのはLINEだと判断し、現状に至っています。

今後もカスタマーサクセスを第一に、時代の流れや顧客ニーズに合わせて柔軟な事業展開を行っていきたいと考えています。

Lステップ事業と起業家・フリーランス養成事業は、Maneql代表・田窪の「コロナ禍を経てゆくゆくは大不況になるだろう」という予測のもと生まれた事業です。そんな田窪が次に注目しているのは、やはりAI関連です。弊社に限った話しではありませんが、AIの活用は今後必須になってくるでしょう。

一方、今ある事業の展望としてまず浮かぶのは、今後リリースが予定されている新サービス「LステップPlus+」の活用ですね。現状のLステップにさらに新しい機能が追加されるLステップPlus+をいかに上手く活用できるかが、今後のLステップ事業発展のカギとなると考えています。

これまでは、例えば広告効果を把握する場合に動画やメールなどで使用ツールが異なるために、データ取得や分析が分散していました。しかしLステップPlus+ではLINEで動画やメール配信ができるようになることから、LINEを軸としてまとまったマーケティングを行えるようになります。活用の仕方次第でこれまでにない事業展開が可能になるため、積極的に取り組んでいきたいと思っています。

Maneql には2024年3月に入社し、インサイドセールスを経て、現在は採用・人事を担当しています。

Maneqlに入社するまでの経歴は、22歳の新卒でメガネショップに入社し、約1年で転職、続いて大手紳士服販売店に入社しました。そこでは系列店も含め約15年在籍しましたが、うち約10年は店長を務めたんです。ただ、どうしても土日が休めない仕事でしたので、結婚を機にカレンダー通りで働きたいと思うようになったのと、新しいチャレンジをしたいと思いManeqlに転職をしました。

実は、前職で長く店長を経験したなかでマーケティングに興味を抱き始めていたんです。売上を管理しながら「本当にテレビＣＭやＤＭって効果があるのか？」など思うこともあって（笑）カレンダー通りで働けて、マーケティングも学べて…と考えていたら、Maneqlにたどり着きました。

そうですね、前職には契約社員で入って、翌年正社員になり、そこからまた翌年に副店長になって、さらに2年後に店長に…という流れでしたので、いろいろな立場を経験しています！ただ店長としてアルバイトの面接や、それに付随する事務作業のようなことしかしていませんので、人事という意味ではズブの素人だったと思っています。

そうですね。Maneqlでは、大半の社員が未経験で入社しているんです。とにかくまだ固まっていないスポンジのような柔軟性と吸収力のある人材が必要とされています。年齢やキャリアなど関係なく、目の前にわからないことがあれば、誰にでも聞いて互いに学び合う、そういった社風です。

また、先ほど説明したとおり、Maneqlは代表が思いついたマーケティングや手法などをどんどん試しながらブラッシュアップしていく会社です。そのなかで遭遇する未知のことに対し、自分で調べて自走できる方を社員として迎えたいと思っています。

凄いと思う点は大きく3つあります。探せばもっとあるかもしれませんが（笑）

まず1つ目は、圧倒的に若い求職者が多い点です。会社としては、やはり採用するからには長くいてほしいのが本音ですので、長期的なキャリアの育成を目指したい会社には非常に適したエージェントだと思います。

そして2つ目は、やり取りの丁寧さです。これは連絡頻度やレスポンススピードだけでなく、こちらの要望に対して親身に耳を傾けてくださる姿勢からくる印象だと思います。

3つ目は私の主観が入るかもしれませんが（笑）、最後まで諦めずにご紹介いただいた点です。24年度にCocottoさんからご紹介いただいて採用したのは1名ですが、調べてみると、その1名に決まるまでに、なんと53名もの方をご紹介いただいていました。50名以上の方をお断りしてもなおご紹介いただけるような会社は、ほかにないような気がします。弊社がスタート段階で、明確に採用要件が定まってなかったので、求める人材の解像度を上げるのも大変だったと思います。

いえいえ。こちら側もはじめは募集要件や求める人物像などがクリアになっていない部分があったかもしれませんが、回数を重ねるたびに一緒に精査していくなかで徐々に固まってきたので助かりました。おかげで採用した方はミスマッチもなく、順調に成長しています。次も同じような方を紹介してほしいです！

求職者が若い分、まだまだビジネスマナーが至らない子も多いかと思うのでその点のフォローは引き続きお願いしつつ、採用の支援をしてもらえると助かります。また今回採用した方のような良い人材を紹介してほしいです。

若い転職者の方を豊富に紹介していただけるのは本当に助かります。というのも、Maneqlには入社後の教育制度がまだないので、新卒を入れるのは非常に不安で…その点、今回の採用者のようにいわゆる第2新卒枠で来てくれると、すでにある程度社会人としての基盤ができているため、安心して採用できます。